Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
type: channel
description: Tạp chí của Đại học Huế
language: en
publication name: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
items: APPLICATION OF DATA ENVELOPMENT ANALYSIS FOR MEASURING SERVICE QUALITY FROM DISTRIBUTORS’ PERSPECTIVE IN SUPPLY CHAIN
items: FACTORS AFFECTING CUSTOMERS’ ACCEPTANCE OF THE ADOPTION OF BLOCKCHAIN TECHNOLOGY AT DONG A COMMERCIAL JOINT STOCK BANK, HUE BRANCH
items: SOCIAL SECURITY CONTRIBUTION INDEBTED FIRMS IN VIETNAM: CHARACTERISTICS AND MARKET VALUE
items: PARTICIPATION OF HOUSEHOLDS IN VIETNAM’S NATIONAL TARGET PROGRAMME ON NEW RURAL DEVELOPMENT IN QUANG NGAN, QUANG DIEN, THUA THIEN HUE
items: IMPACTS OF TOURISM SERVICE QUALITY ON TOURIST SATISFACTION AT HO CHI MINH CITY DESTINATION
items: STRATEGIC MANAGEMENT ACCOUNTING – VIEWING ANGLE OF THE APPLICATION RESEARCH
items: FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ REPURCHASE INTENTION TOWARD PETROLIMEX GAS IN DONG HA CITY
items: FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ INTENTION AND BEHAVIOR TOWARDS USING ECO-FRIENDLY BAGS IN SUPERMARKETS IN HUE CITY
items: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHỮNG NGƯỜI ĐÃ TỪNG HỌC TẬP HOẶC LÀM VIỆC Ở NƯỚC NGOÀI - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
items: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HỒI QUY TOBIT ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CƠ GIỚI HÓA SẢN XUẤT LÚA Ở TỈNH HÀ TĨNH
items: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG CÔNG TÁC XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI Ở XÃ EA TIÊU, HUYỆN CƯ KUIN, TỈNH ĐĂK LĂK
items: THỰC TRẠNG VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN TỐT NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ – ĐẠI HỌC KINH TẾ – ĐẠI HỌC HUẾ
items: SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP DELPHI TRONG XÂY DỰNG KHUNG NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
items: NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐÒN BẨY TÀI CHÍNH CỦA CÁC CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM
items: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DỆT MAY VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP
items: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG TỈNH HÀ TĨNH TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
items: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT CỦA CÁC CƠ SỞ THUỘC NGHỀ VÀ LÀNG NGHỀ
items: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MÂY TRE ĐAN TẠI HỢP TÁC XÃ MÂY TRE ĐAN BAO LA, HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
items: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH HỢP TÁC TRONG DU LỊCH: TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN VỪA VÀ NHỎ Ở HUẾ
items: MÔ HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ CỘNG ĐỒNG “CROWDFUNDING” KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM
items: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÚ LỘC - HUẾ
items: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ VỀ CÔNG VIỆC
items: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ THUẾ THU NHẬP CỦA DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
items: NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CHUỖI CUNG RAU. TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU: TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
items: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THAM GIA MÔ HÌNH LIÊN KẾT TRONG SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ MÍA NGUYÊN LIỆU CỦA CÁC HỘ TRỒNG MÍA VỚI CÔNG TY MÍA ĐƯỜNG NHIỆT ĐIỆN GIA LAI
items: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN THEO HỌC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÓ YẾU TỐ NƯỚC NGOÀI Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC HUẾ
items: TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ ĐẾN HÀNH VI SAU SỬ DỤNG: TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ XE KHÁCH ĐƯỜNG DÀI
items: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC TƯƠNG TÁC CỦA TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN HÀNH VI THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG VÀO DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

APPLICATION OF DATA ENVELOPMENT ANALYSIS FOR MEASURING SERVICE QUALITY FROM DISTRIBUTORS’ PERSPECTIVE IN SUPPLY CHAIN
type: item
description: Vietnam’s textile and apparel sector has achieved fast and sustainable growth over the past years and played an important role in national socio-economic development. The export value of textile and garment products in recent years has ranked number two in the country’s total export revenue. In this scenario, an attempt was made to examine the service quality at the manufacturer – distributor interface of the textile supply chain and provide clear guidelines for benchmarking of service quality in multi-unit services. A sample of 144 distributors from Small and Medium Enterprises (SMEs) in major regions of South Vietnam was selected. Exploratory Factor Analysis was used to identify the critical factors of service quality. This research applies the data envelopment analysis (DEA) approach to the computation of a measure of overall service quality and benchmarking when measuring service quality with the Service Performance model. Dealing with the five dimensions of Service Performance (SERVPERF) as outputs, the proposed approach uses DEA as a tool for multiple criteria decision making (MCDM), in particular, the pure output DEA model without inputs. Data envelopment analysis measures the relative efficiency of decision-making units (DMUs) and identifies a set of corresponding efficient DMUs that can be used as benchmarks for the improvement of inefficient DMUs. The findings shed valuable insights on measures and critical underlying dimensions of service quality in the context of the supply chain in the textile industry, specifically from the distributor perspective. The results also give the best performer in textile SMEs and set the benchmarking guideline within each group among SEMs
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Le Thi Phuong Thanh
creator: Tong Viet Bao Hoang
creator: Hoang Viet Hanh Nguyen
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-11
publication date: 2020-10-11
starting page: 47
ending page: 47

FACTORS AFFECTING CUSTOMERS’ ACCEPTANCE OF THE ADOPTION OF BLOCKCHAIN TECHNOLOGY AT DONG A COMMERCIAL JOINT STOCK BANK, HUE BRANCH
type: item
description: This study aims to develop and test the integrative model of the factors affecting customers’ acceptance intention of the adoption of blockchain technology. Data were collected from a sample of 195 customers who have been conducting transactions at Dong A Bank – Hue branch. Samples are selected by using the systematic random sampling method. Structural equation modelling (SEM) is used to test the hypothesized relationships. The findings indicate that six out of eight tested relationships are supported. Perceived usefulness (PU) and Perceived ease of use (PEU) are the most critical factors affecting customers’ Attitude (AT). Attitude also has a direct and positive correlation to customers’ acceptance Intention (IN). Notably, Personal characteristics (PC) and Risk perception (RP) are the two most influential factors affecting Perceived usefulness. And, the Perceived ease of use factor is only affected by customers’ Self-command (SC). In general, this study contributes to enriching the existing knowledge of blockchain adoption in banks and helps banks figure out an efficient way to adopt blockchain technology.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Duong Dac Quang Hao
creator: Tran Thai Hoa
creator: Nguyen Huu Dung
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-11
publication date: 2020-10-11
starting page: 5
ending page: 5

SOCIAL SECURITY CONTRIBUTION INDEBTED FIRMS IN VIETNAM: CHARACTERISTICS AND MARKET VALUE
type: item
description: This research is the first to empirically analyse the characteristics of firms that defer the social security contribution for their employees to the Vietnam Social Security Agency, which is a chargeable offense starting 2018 as the Vietnam government focuses on ensuring worker welfare. Using data on 873 public firms headquartered in four major cities (Ha Noi, Ho Chi Minh, Da Nang, and Hai Phong), we find that non-state-owned firms and firms with lower profitability and higher debts are more likely to be in arrears on social security contribution. On the other hand, the roles of foreign ownership, size, number of employees, and number of branches/offices are insignificant. We further show that being social security contribution indebted would negatively affect shareholders’ interest as it is associated with lower firm market values.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Phan Hoang Long
creator: Tra Luc Diep
creator: Tran Thi Hang
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-11
publication date: 2020-10-11
starting page: 17
ending page: 17

PARTICIPATION OF HOUSEHOLDS IN VIETNAM’S NATIONAL TARGET PROGRAMME ON NEW RURAL DEVELOPMENT IN QUANG NGAN, QUANG DIEN, THUA THIEN HUE
type: item
description: The general objective of the study is to analyze the factors affecting the participation of households in “Vietnam’s national target programme on new rural development” in Quang Ngan commune. From the data of 68 household heads interviewed, the study found that 5 out of the 17 factors included in the Probit model have impacts on the probability of household participation in the programme in the locality. The factors “Area of agricultural land”, “Experience in production”, and “Fishing” have a positive effect, while the factors “Number of family members having insurance” and “Satisfaction on Electricity” have a negative effect. The study indicates a statistically significant difference in the income between the group that participated in the programme and the group that did not. The study suggests that the New rural development programme in Thua Thien Hue should focus on providing the information on the programme to highly experienced farmers and increasing the agricultural land area of each household.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Nguyễn Thái Phán
creator: Lê Anh Quý
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-21
publication date: 2020-10-21
starting page: 65
ending page: 65

IMPACTS OF TOURISM SERVICE QUALITY ON TOURIST SATISFACTION AT HO CHI MINH CITY DESTINATION
type: item
description: Satisfaction is one of the most important factors affecting visitors’ decisions to come and return to a destination. This study surveyed 227 tourists at different sites in Ho Chi Minh City. The results show that five factors of tourism service quality, namely, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, and Tangibles, affect tourists’ satisfaction. Specifically, tourists expect more improved services in all aspects where Responsiveness is the most influential, followed by Tangibles. However, the empathy of the staff was not highly appreciated in terms of visitors’ satisfaction. The study also discusses and proposes managerial implications to improve the satisfaction of visitors to Ho Chi Minh City.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Nguyễn Văn Thụy
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-21
publication date: 2020-10-21
starting page: 47
ending page: 47

STRATEGIC MANAGEMENT ACCOUNTING – VIEWING ANGLE OF THE APPLICATION RESEARCH
type: item
description: The paper introduces strategic management accounting, a modern tool of analysis and prediction. It helps managers make their strategic management decisions to increase their business’s financial and non-financial performance, especially in a competitive environment. By using the qualitative research method to review relevant research documents, the paper summarizes the remarkable issues about strategic management accounting applications as well as the benefits for businesses. Strategic management accounting will be considered as an indispensable development tool in Vietnam, so we need more research about it in the future
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Hưng Dương Đức
creator: Phan Thị Thùy Nga
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-21
publication date: 2020-10-21
starting page: 35
ending page: 35

FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ REPURCHASE INTENTION TOWARD PETROLIMEX GAS IN DONG HA CITY
type: item
description: This study aims to develop and test an integrated model relating to factors affecting consumers’ repurchase intention toward Petrolimesx gas in Dong Ha city. The study uses the multi-stage random sampling method with 177 customers who have been using Petrolimesx gas in the area. Regression analysis was applied to test the research hypotheses. The findings indicate that six groups of factors affect customers’ repurchase intention, of which Subjective perceptions on product attributes and Environmental concerns are the most influential groups, and conversely, Attitudes toward using the product and Perceived behavioral control have the least impact.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Hoàng Trọng Hùng
creator: Nguyễn Đức Hiếu
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-21
publication date: 2020-10-21
starting page: 23
ending page: 23

FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ INTENTION AND BEHAVIOR TOWARDS USING ECO-FRIENDLY BAGS IN SUPERMARKETS IN HUE CITY
type: item
description: The objective of this study is to identify factors affecting consumers’ intention and behavior towards using eco-friendly bags in supermarkets in Hue city. The research is based on the extended model of TPB (Theory of Planned Behavior). Using a sample of 283 consumers and applying Structural Equation Modeling (SEM) in data analysis, the authors discovered that four factors affect consumers’ intention to use eco-friendly bags, thereby indirectly influencing their behavior. These four factors include “attitude toward eco-friendly bags”, “personal ethical standards”, “expectations for a good life for future generations”, and “green marketing programs at supermarkets”.
subject: Bài viết
  topic: section
subject: Array
  topic: keywords
creator: Cái Trịnh Minh Quốc
creator: Hoàng Trọng Hùng
creator: Phạm Lê Hoàng Linh
creator: Lê Việt Đan Hà
rights: Copyright (c) 2020 Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
date: 2020-10-21
publication date: 2020-10-21
starting page: 5
ending page: 5

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHỮNG NGƯỜI ĐÃ TỪNG HỌC TẬP HOẶC LÀM VIỆC Ở NƯỚC NGOÀI - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
type: item
description: Nghiên cứu này xem xét sự tác động của các yếu tố đến sự hài lòng trong công việc của những người đã từng du học hoặc làm việc ở nước ngoài và hiện đang làm việc tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở khảo sát 187 mẫu điều tra dựa vào phương pháp chọn mẫu phát triển dần (snowball sampling). Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố liên quan sự gắn kết công việc, sự tái thích nghi công việc là nguyên nhân trực tiếp, các yếu tố thuộc về tổ chức như chính sách nhân sự hướng đến việc sử dụng, phát huy kiến thức, kỹ năng nhân viên và môi trường làm việc là những nguyên nhân gián tiếp ảnh hưởng sự hài lòng công việc của họ thông qua sự gắn kết công việc và sự tái thích nghi công việc.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Tống Viết Bảo Hoàng
creator: Hoàng Trọng Hùng
rights: Copyright (c)
date: 2017-08-01
publication date: 2017-08-01
starting page: 229
ending page: 238

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HỒI QUY TOBIT ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CƠ GIỚI HÓA SẢN XUẤT LÚA Ở TỈNH HÀ TĨNH
type: item
description: Tóm tắt. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cơ giới hóa trong sản xuất lúa ở tỉnh Hà Tĩnh. Sử dụng phương pháp mô hình hồi quy Tobit với sự hỗ trợ bằng phần mềm thống kê Stata 14.0, kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ cơ giới hóa trong sản xuất lúa ở tỉnh Hà Tĩnh chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố thuộc về đặc điểm, điều kiện canh tác của các thửa ruộng và sở hữu phương tiện cơ giới. Trong khi đó, các yếu tố thuộc về đặc điểm kinh tế - xã hội của hộ như trình độ học vấn, độ tuổi, số lao động gia đình, các yếu tố vùng miền và vụ mùa đều không ảnh hưởng đến mức độ cơ giới hóa của các nông hộ trồng lúa. Số thửa ruộng có diện tích dưới 500m2 và số thửa có vị trí cách xa đường giao thông nội đồng từ 200m trở lên đều tác động ngược chiều đến mức độ cơ giới hóa ở cả 3 khâu sản xuất lúa của các hộ điều tra. Trong số những yếu tố giải thích được sự thay đổi về mức độ cơ giới hóa ở cả 3 khâu sản xuất thì yếu tố sở hữu phương tiện cơ giới ảnh hưởng lớn nhất đến mức độ cơ giới hóa. Ở khâu làm đất, những hộ sở hữu máy làm đất có mức độ cơ giới hóa cao hơn so với những hộ phải thuê dịch vụ bên ngoài là 9,3%; ở khâu thu hoạch, những hộ có máy gặt, tuốt lúa thì mức độ cơ giới hóa cao hơn so với những hộ không sở hữu máy là 14,9%; tương tự ở khâu vận chuyển là 4,9%. Hàm ý chính sách được đưa ra trong nghiên cứu này, đó là việc quy hoạch giao thông nội đồng, thực dồn điền đổi thửa là cơ sở để đẩy mạnh cơ giới hóa trong sản xuất lúa ở trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Hoàng Hữu Hòa (ĐHKT)
creator: Nguyễn Trí Lạc
rights: Copyright (c)
date: 2017-08-14
publication date: 2017-08-14

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG CÔNG TÁC XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI Ở XÃ EA TIÊU, HUYỆN CƯ KUIN, TỈNH ĐĂK LĂK
type: item
description: Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ hài lòng và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân trong quá trình xây dựng Nông thôn mới tại xã Ea Tiêu, huyện Cư Kuin, tỉnh Đắk Lắk. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng sự hài lòng của người dân là khá cao và được quyết định bởi 5 nhóm nhân tố bao gồm: Sự tiếp cận của người dân, Vai trò của chính quyền, Sự am hiểu của người dân, Vai trò kiểm tra của người dân và Đánh giá của người dân. Trong đó Sự am hiểu, Đánh giá và Vai trò kiểm tra của người dân là các yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến mức độ hài lòng. Vì vậy, tác giả đề xuất cần tăng cường công tác tuyên truyền về Chương trình Nông thôn mới (NTM) và có chính sách khuyến khích sự sự tham gia của người dân trong công tác kiểm tra, đánh giá quá trình thực hiện chương trình này.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Lê Đức Niêm
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 219
ending page: 227

THỰC TRẠNG VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN TỐT NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ – ĐẠI HỌC KINH TẾ – ĐẠI HỌC HUẾ
type: item
description: Vấn đề việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp luôn thu hút sự quan tâm không chỉ ở đối tượng người học mà còn là của gia đình, cơ sở đào tạo và xh [5]. Nhiều trường đại học đã chú trọng nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng được nhu cầu của xã hội trong đó có trường ĐHKT Huế. Ngành hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL) là một trong những ngành mới của trường với quy mô trung bình hàng năm khoảng 100 SV theo học, tính đến nay đã có khoảng 7 khóa SV tốt nghiệp ra trường (kể từ Khóa 42 đến Khóa 46). Nhằm đánh giá tình hình việc làm của SV tốt nghiệp ngành HTTTQL – ĐHKT – ĐH Huế, bài nghiên cứu này đã tiến hành khảo sát đối với những SV tốt nghiệp ngành này (từ Khóa 42 đến Khóa 45) thông qua gửi bảng hỏi trực trực tuyến (qua email và mạng xã hội Facebook) thu được 91 mẫu hợp lệ (chiếm khoảng 20% số SV tốt nghiệp ngành HTTTQL từ K42 đến K45). Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ việc làm của SV tốt nghiệp ngành HTTTQL là khá khả quan với khoảng 86% số SV tham gia khảo sát, trong đó SV chuyên ngành THKT tỷ lệ này cao hơn so với SV chuyên ngành TKKD (56.4% so với 43.6% trong tổng số SV tốt nghiệp có việc làm). Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng, SV càng dịch chuyển vào phía Nam thì cơ hội có được việc làm cũng như mức thu nhập của họ cũng tăng lên.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Phương Thảo
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 207
ending page: 217

SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP DELPHI TRONG XÂY DỰNG KHUNG NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
type: item
description: Năng lực cạnh tranh của một điểm đến du lịch là khả năng của điểm đến tạo ra và tích hợp các sản phẩm có giá trị gia tăng, bảo tồn được tài nguyên đồng thời duy trì được vị thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác”. Trong khi khái niệm về năng lực cạnh tranh điểm đến được đề cập khá thống nhất trong hầu hết các nghiên cứu liên quan thì vấn đề xác định khung nghiên cứu và hệ thống các biến số đánh giá năng lực cạnh tranh điểm đến lại vẫn còn khá nhiều khác biệt. Dựa trên tính ưu việt của phương pháp Delphi trong việc tìm kiếm ý kiến đồng thuận về một vấn đề hoặc xây dựng mô
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Lê Thị Ngọc Anh
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 193
ending page: 205

NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐÒN BẨY TÀI CHÍNH CỦA CÁC CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM
type: item
description: Nghiên cứu này điều tra những nhân tố ảnh hưởng đến đòn bẩy tài chính của công ty du lịch ở Việt Nam. Số liệu nghiên cứu từ 14 công ty du lịch thuộc 2 sàn giao dịch chứng khoán ở Việt Nam là HOSE và HNX. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính hàng năm của các công ty từ 2009 đến 2012. Sử dụng mô hình hồi quy dữ liệu bảng với tác động cố định là các công ty để tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến đòn bẩy tài chính của các công ty du lịch được niêm yết ở Việt Nam. Nghiên đã cho thấy những nhân tố là quy mô, lợi nhuận và tài sản cố định. Kết quả chứng minh quy mô và đòn bẩy tài chính có mối quan hệ cùng chiều, trong khi lợi nhuận và tài sản cố định có mối quan hệ ngược chiều với đòn bẩy tài chính.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: nguyen thi thuy hanh
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 185
ending page: 192

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DỆT MAY VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP TPP
type: item
description: Nghiên cứu này phân tích tình hình thương mại ngành dệt may của Việt Nam trong bối cảnh gia nhập Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP). Bằng việc sử dụng các chỉ số thương mại và tính toán cơ cấu xuất, nhập khẩu các nhóm sản phẩm của ngành, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng: TPP là thị trường chính của hàng dệt may Việt Nam, tuy nhiên mức độ tập trung thương mại chỉ ở một vài thành viên TPP như Mỹ, Nhật Bản, Canada. Lợi thế cạnh tranh của ngành chỉ biểu hiện ở 2 nhóm sản phẩm cuối cùng (quần áo và hàng dệt may phụ trợ) trong 14 nhóm sản phẩm phân theo mã HS của ngành. Như vậy, Việt Nam có cơ hội gia tăng xuất khẩu hàng dệt may trong khu vực TPP. Tuy nhiên, cơ hội này chỉ được tận dụng tối đa khi mà Việt Nam đảm bảo được quy tắc xuất xứ sản phẩm. Điều đó có nghĩa là Việt Nam phải tăng cường năng lực sản xuất đầu vào hoặc thay đối cơ cấu nhập khẩu của ngành nhằm thúc đẩy xuất khẩu và nâng cao giá trị gia tăng của ngành dệt may.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Phan Thanh Hoàn
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 173
ending page: 184

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG TỈNH HÀ TĨNH TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
type: item
description: Tóm tắt. Nghiên cứu này nhằm đánh giá những cơ hội, thách thức đối với các làng nghề truyền thống của Hà Tĩnh hiện nay. Nhìn chung điều kiện tự nhiên thuận lợi, kết cấu hạ tầng kỹ thuật phát triển đồng bộ, lợi thế về quy mô dân số đông, hệ thống chính sách và định hướng phát triển, khôi phục các làng nghề truyền thống được chú trọng,…là những yếu tố tạo cơ hội phát triển đối với các làng nghề truyền thống tỉnh Hà Tĩnh. Tuy nhiên sự phát triển các làng nghề ở Hà Tĩnh còn gặp những khó khăn, thử thách trong giai đoạn hiện nay như quy mô nhỏ bé, kỹ thuật sản xuất chủ yếu vẫn là thủ công, năng suất lao động thấp, năng lực cạnh tranh sản phẩm thấp… Để đưa các nghề, làng nghề tại Hà Tĩnh bảo tồn và phát triển, các cấp chính quyền cũng như bản thân các làng nghề, hộ nghề phải thực hiện đồng bộ chính sách và giải pháp kinh tế - xã hội nhằm khuyến khích, hỗ trợ, giúp đỡ, tạo môi trường thuận lợi cho làng nghề phát triển trong bối cảnh hội nhập như hiện nay. Từ khóa: thách thức, làng nghề truyền thống, Hà Tĩnh
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Khắc Hoàn
creator: Lê Thị Phương Thảo
creator: Hoàng La Phương Hiền
creator: Phan Minh Huấn
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 161
ending page: 171

THỰC TRẠNG SẢN XUẤT CỦA CÁC CƠ SỞ THUỘC NGHỀ VÀ LÀNG NGHỀ
type: item
description: Tóm tắt. Các nghề và làng nghề ở tỉnh Hà Tĩnh đã có từ lâu đời, sản phẩm tinh xảo và mang đậm nét truyền thống của Việt Nam và của tỉnh Hà Tĩnh tuy nhiên việc phát triển các nghề, làng nghề vẫn còn nhiều bất cập. Mục tiêu của nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng sản xuất của các cơ sở thuộc nghề và làng nghề truyền thống ở Hà Tĩnh. Thông qua nghiên cứu định tính và định lượng với 174 phiếu khảo sát các cơ sở thuộc 8 nghề và làng nghề truyền thống của Hà Tĩnh, nghiên cứu cho thấy các cơ sở sản xuất có quy mô nhỏ lẻ, manh mún, cơ sở vật chất kỹ thuật phần lớn còn lạc hậu, đa số sử dụng công cụ thủ công truyền thống, sản phẩm chủ yếu là tự cung tự cấp, tính cạnh tranh thấp, một số làng nghề gây ô nhiễm môi trường, nhiều ngành nghề truyền thống sản xuất cầm chừng, có nguy cơ mai một và mất đi…Từ đó nghiên cứu đề xuất các nhóm giải pháp nhằm phát triển sản xuất ở các cơ sở thuộc nghề và làng nghề truyền thống của tỉnh. Từ khóa: nghề truyền thống, làng nghề truyền thống, Hà Tĩnh
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Khắc Hoàn
creator: Trần Hà Uyên Thi
creator: Trương Thị Hương Xuân
creator: Phan Thị Thanh Thủy
creator: Phan Minh Huấn
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 145
ending page: 159

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MÂY TRE ĐAN TẠI HỢP TÁC XÃ MÂY TRE ĐAN BAO LA, HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
type: item
description: Tóm tắt. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng phát triển của sản phẩm mây tre đan tại tại hợp tác xã (HTX) mây tre đan Bao La, huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế trên cơ sở dữ liệu thứ cấp được thu thập tại HTX mây tre đan Bao La trong giai đoạn 2013- 2015, các niên giám thống kê, sách báo, tạp chí chuyên ngành liên quan. Với kỹ thuật thống kê mô tả được sử dụng để phân tích dữ liệu thì kết quả nghiên cứu cho thấy HTX có đủ năng lực về con người và nguồn vốn để sản xuất. Về tình hình sản xuất thì sản phẩm chủ yếu của HTX là sản phẩm kết hợp mây tre; nguồn nguyên liệu để chế tạo nên sản phẩm ngày càng khan hiếm, chất lượng và giá cả không ổn định; hoạt động sản xuất chuyển từ thủ công sang bán thủ công hoặc máy móc hiện đại. Kết quả và hiệu quả kinh doanh sản phẩm mây tre đan tại HTX có nhiều chuyển biến tích cực, cụ thể là tổng doanh thu và lợi nhuận tăng lên qua 3 năm. Trong đó, doanh thu chủ yếu đến từ khách hàng là doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng, điểm bán hàng, các nhà phân phối sản phẩm thủ công mỹ nghệ. Từ khóa: Thực trạng, sản phẩm mây tre đan, Bao La
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Khắc Hoàn
creator: Hoàng La Phương Hiền
creator: Lê Thị Phương Thảo
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 137
ending page: 144

NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH HỢP TÁC TRONG DU LỊCH: TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN VỪA VÀ NHỎ Ở HUẾ
type: item
description: Cạnh tranh và hợp tác là một điều kiện tất yếu để các doanh nghiệp tồn tại trong nền kinh tế thị trường, để không bị tụt hậu so với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Các doanh nghiệp ở Việt Nam, chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), đóng một vai trò quan trọng trong mọi nền kinh tế trên toàn thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng, là động lực chính cho việc làm, đổi mới và tăng trưởng. Nghiên cứu này nhằm phân tích chiến lược cạnh tranh và hợp tác của các khách sạn vừa và nhỏ ở Huế dưới góc độ của các doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu đã đánh giá phân tích được chiến lược cạnh tranh hợp tác của các khách sạn 2-3 sao ở Huế, thực trạng cạnh tranh, hợp tác của các khách sạn, những thách thức đang gặp phải và những lý do làm hạn chế, cản trở việc hợp tác của các khách sạn.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Lê Thị Ngọc Anh
creator: Đinh Thị Khánh Hà
creator: Hoàng Thị Huế
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 127
ending page: 136

MÔ HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ CỘNG ĐỒNG “CROWDFUNDING” KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM
type: item
description: Bài báo tập trung vào những phân tích và thảo luận về mô hình huy động vốn từ cộng đồng Crowdfunding, bằng phương pháp phân tích, tổng hợp các thông tin thu thập được từ các trang web của chính phủ cùng các tạp chí kinh tế uy tín trong nước và quốc tế. Phần một là định nghĩa về Crowdfunding và 4 loại hình chính của mô hình này, bao gồm: nhận phần thưởng, hỗ trợ từ thiện, góp vốn cho vay và góp cổ phần. Phần thứ hai sẽ thảo luận và so sánh về những quy định của luật pháp ở Mỹ và Ấn Độ. Phần cuối là những kinh nghiệm cho Việt Nam trong việc áp dụng Crowdfunding vào thị trường tài chính.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Trường Sơn
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 115
ending page: 126

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÚ LỘC - HUẾ
type: item
description: Từ kết quả thống kê các nguồn lực du lịch và đánh giá của du khách trên địa bàn huyện Phú Lộc, thông qua kỹ thuật phân tích nhân tố, nghiên cứu đã xác định được 21 thành phần thuộc 5 yếu tố cấu thành điểm đến du lịch Phú Lộc. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng, “các điểm thu hút du lịch” là lợi thế cơ bản và quan trọng trong phát triển du lịch của huyện, 4 yếu tố còn lại để tạo nên các điều kiện “đủ’ trong kinh doanh du lịch vẫn còn là yếu điểm mà Phú Lộc đang phải đối mặt. Vì vậy, những gợi ý đề xuất của nghiên cứu tập trung vào cải thiện các yếu tố như cơ sở hạ tầng, các nguồn lực và khả năng tiếp cận… đồng thời xây dựng chính sách bảo tồn tài nguyên du lịch trong quá trình khai thác nhằm xây dựng Phú Lộc trở thành đểm đến du lịch đặc trưng, phát triển và bền vững của du lịch Huế. Tiếng việt 1. Báo cáo Kinh tế xã hội Huyện Phú Lộc năm 2013, 2014 và 9 tháng năm 2015 2. Bùi Thị Tám, Mai Lệ Quyên, Đánh giá khả năng thu hút khách của điểm đến Huế, Tạp chí khoa học Đại học Huế, 72b(3), (2012), 295-305. 3. Hoàng Trọng, Chu Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 2, nhà xuất bản Hồng Đức. 4. Nguyễn Văn Mạnh (2007), Marketing Du lịch, Giáo trình, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân. 5. Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội huyện Phú Lộc đến năm 2020 (Theo Quyết định số 2155/2008/QĐ – UBNN ngày 04/11/2010 của UBND tỉnh TTH.) Tiếng anh 6. Beerli, A. & Martín, J. (2004), Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, Vol. 31, No. 3, pp.657­681. 7. Buhalis, D. (2000), Marketing the Competitive Destination of the Future, Tourism Management, 21(1), 97-116. 8. Heath, E. (2003). Towards a model to enhance destination competitiveness: a Southern African perspective. Journal of Hospitality and Tourism Management, 10(2), 124-141. 9. Kozak, M. (2002), Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations, Tourism Management, 23, 221–232 10. Megan K. Gras, (2008), Determining the relationship between destination brand image and…
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Thị Lệ Hương
creator: Phan Thanh Hoàn
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 101
ending page: 113

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ VỀ CÔNG VIỆC
type: item
description: Kết quả nghiên cứu cho thấy, đa số công chức cấp phường cảm thấy hài lòng về công việc. Tuy nhiên, vẫn còn một số công chức chưa thật sự hài lòng về các chế độ liên quan đến: Chính sách tiền lương; chính sách phúc lợi; điều kiện cơ sở vật chất; chính sách đãi ngộ; chính sách đào tạo, bồi dưỡng; chính sách tuyển dụng… đã khiến họ không toàn tâm, toàn ý gắn bó với công việc và yên tâm công tác. Đây là bài toán khó, là vấn đề còn tồn tại làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc của công chức cấp phường trên địa bàn thành phố Huế. Bên cạnh đó, yếu tố ít ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của công chức nhất là đặc điểm cá nhân, kinh nghiệm làm việc, tính chất công việc. Từ những đặc thù của công chức cấp phường và những vấn đề còn tồn tại, đòi hỏi về mặt quy hoạch; đào tạo; bồi dưỡng; định hướng tạo nguồn và chế độ, chính sách phải phù hợp nhằm tạo điều kiện xây dựng được đội ngũ công chức cấp phường có năng lực, phẩm chất đạo đức, có khả năng đảm đương khối lượng công việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Từ khóa: Sự hài lòng, công chức cấp phường, công việc.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Hoàng Hùng
creator: Hoàng Ngọc Trung
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 89
ending page: 100

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ THUẾ THU NHẬP CỦA DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
type: item
description: Bài nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ thuế thu nhập của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả thu thập dữ liệu thông qua khảo sát 198 doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy: yếu tố đặc điểm của cơ quan thuế, yếu tố pháp luật và chính sách về thuế, đặc điểm tâm lý của doanh nghiệp, đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp, đặc điểm ngành, yếu tố kinh tế, yếu tố xã hội tác động đến hành vi tuân thủ thuế thu nhập của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Bùi Ngọc Toản
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 77
ending page: 88

NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ DỊCH CHUYỂN CHUỖI CUNG RAU. TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU: TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
type: item
description: Bài báo đã xây dựng được mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự dịch chuyển chuỗi cung rau với trường hợp nghiên cứu là tình Thừa Thiên Huế bao gồm: xu hướng tiêu thụ sản phẩm, xu hướng tiêu dùng, xu hướng sản xuất, toàn cầu hoá và chính sách của chính phủ. Kết quả phân tích hồi qui đã cho thấy biến xu hướng sản xuất có tác động lớn nhất đến sự dịch chuyển chuỗi cung rau ( hệ số β= 0,305) và toàn cầu hoá có tác động nhỏ nhất (hệ số β= 0,102). Dựa trên kết quả mô hình hồi qui, bài báo đã đề xuất một số giải pháp phân theo các nhóm nhân tố tác động để giúp cho quá trình dịch chuyển chuỗi cung đạt hiệu quả hơn
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Thị Diệu Linh
creator: Trần Đức Trí
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 63
ending page: 76

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THAM GIA MÔ HÌNH LIÊN KẾT TRONG SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ MÍA NGUYÊN LIỆU CỦA CÁC HỘ TRỒNG MÍA VỚI CÔNG TY MÍA ĐƯỜNG NHIỆT ĐIỆN GIA LAI
type: item
description: Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động sản xuất mía hàng năm trên địa bàn tỉnh Gia Lai đều đem lại lợi nhuận cho các nông hộ trồng mía. Mía nguyên liệu được xem là cây trồng chủ lực trong sản xuất nông nghiệp của địa phương. Năng suất và lợi nhuận mía của nông hộ có tham gia mô hình liên kết với nhà máy đường cao hơn những hộ không tham gia mô hình liên kết. Bằng phân tích định lượng mô hình hồi quy Logit, nghiên cứu cũng đã chỉ ra 4 yếu tố có ảnh hưởng lớn đến quyết định khả năng tham gia mô hình liên kết của các hộ trồng mía như: vốn (95,38%), khuyến nông (94,98%), kinh nghiệm (65,27%), diện tích (61,09%). Dựa vào kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển mô hình liên kết trong sản xuất và tiệu thụ mía nguyên liệu hiệu quả hơn. Từ khóa: Mô hình liên kết, yếu tố, mía nguyên liệu, Logit, Gia Lai
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Nguyễn Đình Phúc
creator: Phan Thị Diễm
creator: Giáp Thị Thùy Dung
creator: Ngô Thị Lệ Thủy
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 43
ending page: 61

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN THEO HỌC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÓ YẾU TỐ NƯỚC NGOÀI Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC HUẾ
type: item
description: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu về đặc điểm nhân khẩu học và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định chọn trường đại học của sinh viên đang theo học chương trình liên kết Rennes (CTLK Rennes) và chương trình tiên tiến Sydney (CTTT Sydney) tại Trường đại học Kinh tế, Đại học Huế (ĐHKT Huế). Nghiên cứu đã kết hợp phân tích hồ sơ sinh viên và khảo sát bằng bảng hỏi 206 trong tổng số 382 sinh viên đang theo học chương trình về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định theo học chương trình. Dữ liệu khảo sát đã được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả, ước lượng giá trị trung bình tổng thể bằng khoảng tin cây đối xứng và kiểm định giá trị trung bình hai mẫu độc lập. Kết quả nghiên cứu cho thấy: những nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định theo học CTLK Rennes và CTTT Sydney là cơ hội du học, cơ hội học tập trong môi trường ngoại ngữ, được học với giảng viên nước ngoài và cơ hội việc làm. Từ kết quả phân tích, một số hàm ý nghiên cứu liên quan đến hoạt động tuyển sinh và đào tạo đối với các chương trình có yếu tố nước ngoài đã được thảo luận.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Phan Thị Thanh Thủy
creator: Nguyễn Thị Minh Hòa
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 29
ending page: 42

TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ ĐẾN HÀNH VI SAU SỬ DỤNG: TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ XE KHÁCH ĐƯỜNG DÀI
type: item
description: Nghiên cứu này xem xét tác động của các yếu tố trải nghiệm dịch vụ đến hành vi sau sử dụng của khách hàng, trường hợp dịch vụ xe khách đường dài. Từ lý thuyết về trải nghiệm dịch vụ và nghiên cứu định tính đã xác định các yếu tố trải nghiệm dịch vụ bao gồm: an toàn và tiện nghi, thông tin và giao tiếp với hành khách, khả năng tiếp cận dịch vụ, mạng lưới các điểm dừng chân, điểm đi và điểm đến, thái độ. Nghiên cứu chính thức được thực hiện với 310 khách hàng sử dụng xe khách đường dài của công ty Phương Trang (khu vực miền Nam). Kết quả cho thấy các yếu tố trên đều tác động tích cực đến hành vi sau sử dụng trong đó các yếu tố an toàn, tiện nghi và dịch vụ trước khi chuyến đi (thông tin, khả năng tiếp cận) đóng vai trò quan trọng.
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Võ Thị Ngọc Thúy
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 17
ending page: 28

TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC TƯƠNG TÁC CỦA TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN HÀNH VI THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG VÀO DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
type: item
description: Tóm tắt: Theo quan điểm trọng dịch vụ, vai trò nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng không tách biệt mà tương tác với nhau để trao đổi các giá trị. Khách hàng theo quan điểm này là một phần của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng tạo sinh giá trị dịch vụ. Nghiên cứu này xác định tác động của từng yếu tố nguồn lực tương tác của tổ chức và hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên đến hành vi tham gia của khách hàng vào quy trình dịch vụ, tại ngân hàng. Một số yếu tố liên quan lần đầu tiên được nghiên cứu như công bằng cảm nhận trong tương tác, mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng, văn hóa tổ chức. Nghiên cứu định lượng thực hiện với 299 khách hàng Vietcombank và Agribank - chi nhánh TP. Hồ Chí Minh và Huế. Kết quả cho thấy một số hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên tác động đến hành vi tham gia của khách hàng vào dịch vụ mạnh hơn nguồn lực tương tác của tổ chức
subject: Kinh tế và Phát triển
  topic: section
creator: Võ Thị Ngọc Thúy
rights: Copyright (c)
date: 2017-04-25
publication date: 2017-04-25
starting page: 5
ending page: 15