MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN VỀ NHU CẦU CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỈ DẪN, TƯ VẤN THÔNG TIN VỀ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA TIM MẠCH, ĐÁI THÁO ĐƯỜNG, BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG

DOI: 10.18173/2354-1067.2022-0032

Tóm tắt

Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang là bệnh viện hạng I, là tuyến cuối trong hệ thống khám chữa bệnh tại tỉnh Tiền Giang. Phòng công tác xã hội của bệnh viện được thành lập vào tháng 3 năm 2016. Việc xác định một số yếu tố liên quan đến nhu cầu cung cấp dịch vụ chỉ dẫn, tư vấn thông tin về khám chữa bệnh có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động CTXH tại bệnh viện. Nghiên cứu mô tả cắt ngang, được thực hiện tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang từ tháng 3 đến tháng 10 năm 2018. Kết quả nghiên cứu cho thấy người bệnh nội trú có nhu cầu cao về dịch vụ chỉ dẫn, tư vấn thông tin về khám chữa bệnh, trong đó nhu cầu hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục\qui trình khám bệnh đạt tỉ lệ cao nhất 99,5%. Một số yếu tố liên quan đến nhu cầu này là điều kiện kinh tế, loại bệnh điều trị và số lần nhập viện\năm.