Xây dựng các giả thuyết của mô hình nghiên cứu về tác động của các sự kiện tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng

Tóm tắt

Trong vài năm trở lại đây, số lượng các vụ bê bối trong lĩnh vực ngân
hàng ngày càng xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông.
Các vụ việc hay các sự kiện tổn thất hoạt động này ngoài việc gây ra
tổn thất tài chính trực tiếp đối với tổ chức xảy ra vụ việc còn có thể
tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của ngân hàng. Các hậu quả
nghiêm trọng do tổn hại danh tiếng có thể kể đến gồm sự suy giảm
giá trị cổ phiếu và vốn hóa thị trường; sự suy giảm dòng tiền dự kiến
trong tương lai; mất khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
trong tương lai; phá hủy niềm tin vào ngân hàng và lợi thế cạnh
tranh; suy giảm các mối quan hệ kinh doanh hiện tại hoặc tương lai
và các nhà quản lý có thể áp đặt các gánh nặng tuân thủ lớn hơn. Bài
viết thực hiện lược khảo các nghiên cứu về tác động của các sự kiện
tổn thất hoạt động đến tổn thất danh tiếng, từ đó, xây dựng các giả
thuyết của mô hình nghiên cứu có thể quan sát được mối quan hệ này
trong điều kiện Việt Nam.