Đánh giá chất lượng đào tạo tại khoa bảo hộ lao động trường đại học công đoàn

Tóm tắt

Bài viết giới thiệu cấu trúc nghiên cứu xây dựng trên cơ sở áp dụng thang đo SERVQUAL của Pasasuraman với công cụ phân tích của Microsoft Excel  và SPSS kết hợp các thông số của Bảng câu hỏi được thu thập từ các phân tích, phỏng vấn sâu và khảo sát nhỏ để đánh giá sự nhận thức và kỳ vọng của sinh viên về chất lượng đào tạo Bảo hộ lao động tại trường Đại học Công đoàn.  Mục tiêu chính là tìm ra khoảng cách giữa kỳ vọng và nhận thức của sinh viên đối với các mức độ chất lượng dịch vụ để đánh giá chất lượng đào tạo. Căn cứ vào khoảng cách này, tác giả cũng đưa ra lý do hạn chế chất lượng đào tạo Bảo hộ lao động tại trường Đại học Công đoàn và đề xuất một số giải pháp để cỉa thiện chất lượng đào tạo.