Kỹ năng đặt câu hỏi của chuyên viên tham vấn qua điện thoại trên địa bàn Hà nội

Tóm tắt

Qua nghiên cứu cho thấy các chuyên viên đều có nhận thức đúng về vai trò của câu hỏi trong quá trình tham vấn. Việc sử dụng câu hỏi trong tham vấn là quan trọng rất quan trọng đặc biệt với hình thức tham vấn qua điện thoại. Trong quá trình tham vấn các chuyên viên thường xuyên sử dụng câu hỏi với tần số cao. Trong các giai đoạn của quá trình tham vấn, giai đoạn thu thập thông tin, đánh giá vấn đề và trợ giúp thân chủ lựa chọn giải pháp là những giai đoạn có tần số sử dụng câu hỏi cao nhất