Nhận thức của người bệnh nội trú về khía cạnh tương tác giữa Điều dưỡng - người bệnh trong chất lượng chăm sóc của Điều dưỡng và một số yếu tố liên quan

Tóm tắt

Đặt vấn đề: Nhận thức của người bệnh (NB) về chất lượng chăm sóc của Điều dưỡng (ĐD) là chỉ báo quan trọng, phản ánh mức độ đáp ứng của dịch vụ chăm sóc. Trong đó, khía cạnh tương tác giữa ĐD và NB là nền tảng cho mối quan hệ giữa hai bên, góp phần xây dựng niềm tin, sự tôn trọng lẫn nhau và thúc đẩy hợp tác hiệu quả trong quá trình chăm sóc.

Mục tiêu: Xác định mức độ nhận thức của NB nội trú về khía cạnh tương tác giữa ĐD và NB trong chất lượng chăm sóc của ĐD và một số yếu tố liên quan.

Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 363 NB đang điều trị nội trú tại một bệnh viện chuyên khoa của Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) từ tháng 9/2024 đến tháng 5/2025, phân cấp chăm sóc cấp 3, thời gian điều trị nội trú trên 03 ngày, thông qua bộ câu hỏi tự điền gồm hai phần về đặc điểm đối tượng nghiên cứu và mức độ nhận thức của NB về chất lượng chăm sóc của ĐD. Số liệu phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20.0, các biến số được mô tả bằng tần số, tỷ lệ phần trăm, điểm trung bình và độ lệch chuẩn.

Kết quả: Tỷ lệ NB có nhận thức tốt về khía cạnh tương tác giữa ĐD và NB là 85,7%. Trong đó, nội dung “Thực hiện kỹ thuật chăm sóc” có tỷ lệ đánh giá tốt cao nhất (97,8%), kế đến là “Theo dõi mỗi ngày” (97,2%) và “Tiếp cận thăm hỏi” (96,7%). Ngược lại, “Theo dõi tình trạng giấc ngủ” có tỷ lệ thấp nhất (83,7%). Nhận thức về khía cạnh tương tác có mối liên quan có ý nghĩa thống kê với yếu tố về độ tuổi và giới tính (p <0,05) nhưng không liên quan đến trình độ học vấn, đối tượng NB, người hỗ trợ chăm sóc và loại phòng lưu trú.

Kết luận: NB nội trú có nhận thức tốt về khía cạnh tương tác giữa ĐD và NB trong chất lượng chăm sóc của ĐD, đặc biệt ở nội dung “Thực hiện kỹ thuật chăm sóc”. Tuy nhiên, cần cải thiện ở nội dung “Theo dõi tình trạng giấc ngủ” và chú trọng đến độ tuổi và giới tính NB trong quá trình tương tác nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng chăm sóc toàn diện.

Từ khóa: nhận thức; tương tác; chất lượng; chăm sóc; điều dưỡng; người bệnh