PHÁT TRIỂN KHUNG LÝ THUYẾT DIGITAL MARKETING CHUYÊN BIỆT CHO DOANH NGHIỆP LOGISTICS NHỎ VÀ VỪA

Tóm tắt

Nghiên cứu này phát triển khung lý thuyết Digital Marketing (DM) chuyên biệt cho
các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong lĩnh vực Logistics tại Hải Phòng, nhằm giải quyết
triệt để tính "vô hình" của dịch vụ và hạn chế về nguồn lực. Khác với các tiếp cận marketing phổ
quát, khung lý thuyết này tích hợp năng lực vận hành số (tích hợp dữ liệu TMS, WMS) và nhận
thức chiến lược của lãnh đạo làm tiền đề cốt lõi. Đặc biệt, nghiên cứu đưa yếu tố "Hệ sinh thái
Logistics cảng biển Hải Phòng" vào mô hình như một biến điều tiết, định hình các chiến lược
thực thi trọng tâm gồm: Nội dung dựa trên chuyên môn nghiệp vụ (Expertise-driven content) và
Website tích hợp dịch vụ số (Track & Trace, E-quotation). Kết quả đầu ra của mô hình được xác
lập dựa trên việc xây dựng "Niềm tin năng lực" (Competence Trust) và sự minh bạch hóa chuỗi
cung ứng thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số truyền thông đơn thuần. Khung lý thuyết đóng góp
một góc nhìn mới về việc sử dụng công cụ số như một phương thức hữu hình hóa năng lực vận
hành, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho DNNVV Logistics trong môi trường B2B.