Thúc đẩy thái độ chấp nhận của người dùng đà nẵng đối với dịch vụ y tế di động (Mhealth)

Tóm tắt

Dịch vụ y tế di động (mHealth) bao gồm các ứng dụng dựa trên nền tảng công nghệ giúp bác sĩ và người bệnh kết nối từ các địa điểm khác nhau. Bằng cách tích hợp toàn diện ba cách tiếp cận lý thuyết về môi trường dịch vụ trực tuyến, hành vi chấp nhận công nghệ và hành vi sức khỏe, nghiên cứu này được thực hiện nhằm xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến các loại thái độ chấp nhận của người dùng đối với mHealth. Qua quá trình khảo sát 480 người dân ở Đà Nẵng và phân tích dữ liệu theo PLS-SEM, kết quả đã cho thấy rằng thái độ cảm xúc, tính hữu ích cảm nhận, chuẩn chủ quan là những yếu tố tác động trực tiếp và tích cực đến thái độ hành vi. Các yếu tố trong môi trường dịch vụ trực tuyến như chất lượng thông tin và đánh giá của khách hàng có ảnh hưởng gián tiếp đến các loại thái độ chấp nhận sử dụng mHealth. Các kết quả thu được này cung cấp một số gợi ý quan trọng cho các doanh nghiệp phát triển ứng dụng mHealth, các cơ sở y tế và cơ quan quản lý Nhà nước để thúc đẩy rộng rãi sự chấp nhận sử dụng mHealth.