TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG ĐẾN NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NHÂN VIÊN QUA VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA SỰ CẢM NHẬN PHÙ HỢP VỚI TỔ CHỨC

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là đo lường tác động của văn hóa truyền thống đến năng lực cung ứng dịch vụ và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên, trong đó biến điều tiết là sự cảm nhận phù hợp với tổ chức, dựa trên các lý thuyết về văn hóa truyền thống của các nước và hành vi của nhân viên. Nguồn dữ liệu của nghiên cứu được thu thập từ 414 nhân viên, giáo viên trong tổ chức giáo dục ứng dụng văn hóa truyền thống bằng phương pháp chọn mẫu phân tầng. Kết quả nghiên cứu thể hiện mối liên hệ tích cực giữa văn hóa truyền thống và sự gắn kết với tổ chức, từ đó khẳng định vai trò điều tiết của sự cảm nhận phù hợp với tổ chức. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng kiểm định được rằng mối quan hệ giữa văn hóa truyền thống với sự gắn kết của tổ chức có tác động tích cực đến năng lực cung ứng dịch vụ của nhân viên. Cuối cùng, bài nghiên cứu đề xuất một số giải pháp cho các tổ chức thuộc các lĩnh vực khác nhằm ứng dụng hiệu quả văn hóa truyền thống trong văn hóa tổ chức.