ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THỂ THAO TẠI CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THỂ THAO NGOẠI KHÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

Abstract

Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ chặt chẽ với nhau. Thông qua sử dụng các nghiên cứu khoa học, nhóm nghiên cứu đã đánh giá được sự hài lòng về chất lượng dịch vụ thể thao tại câu lạc bộ thể dục thể thao ngoại khóa Trường Đại học Tôn Đức Thắng.