DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

Tóm tắt

Dich vụ công (public service), được hiểu là những hoạt động ra đời để phục vụ nhu cầu, lợi ích cơ bản, thiết yếu của người dân và cộng đồng. Hoạt động của dịch vụ công là nhằm đảm bảo ổn định, công bằng và phát triển xã hội, bảo đảm quyền con người và công dân. Trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội cùng xu thế hội nhập như hiện nay và với quan điểm xây dựng Chính phủ kiến tạo, phục vụ, lấy cá nhân, tổ chức làm trung tâm, dịch vụ công trực tuyến có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Bài viết khái quát vai trò và thực trạng dịch công trực tuyến, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nay.