DIGITAL TRANSFORMATION FOR ENHANCING STUDENTS’ EXPERIENCES: A CASE STUDY OF A KEY PEDAGOGICAL UNIVERSITY

DOI: 10.18173/2354-1075.2025-0007

Abstract

Digital transformation in higher education has received increasing attention recently. This paper discusses the implementation process of digital transformation at a key pedagogical university using a single-case research approach. The study provides a comprehensive account of how digitalization has been applied in a real-life context. The research results show that the university has focused on digitalizing business processes and enhancing e-learning. It has fostered a culture of technology application in its operations, which has significantly benefited students by providing more convenient e-learning experiences. While the initial positive outcomes indicate that digital transformation presents an opportunity for universities, fully integrating digital technology into every aspect of the organization and achieving a comprehensive transformation of the operating model remain challenges. Tóm tắt. Chuyển đổi số trong giáo dục đại học ngày càng nhận được sự quan tâm trong thời gian gần đây. Bài viết này thảo luận về quá trình thực hiện chuyển đổi số tại một trường đại học sư phạm trọng điểm. Sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp đơn lẻ, bài viết mô tả một cách toàn diện và phong phú quá trình triển khai chuyển đổi số tại một trường đại học trong bối cảnh thực tế. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhà trường đang tập trung vào số hoá các quy trình nghiệp vụ và tăng cường đào tạo trực tuyến. Nhà trường đã hình thành văn hoá ứng dụng công nghệ trong công việc và sinh viên nhận được lợi ích đáng kể từ môi trường số, đặc biệt là trải nghiệm của họ về sự tiện lợi của học tập trực tuyến. Những kết quả tích cực ban đầu cho thấy chuyển đổi số mang lại cơ hội cho các trường đại học, nhưng việc tích hợp đầy đủ công nghệ số vào mọi khía cạnh của tổ chức và chuyển đổi toàn diện mô hình hoạt động vẫn là một thách thức